はじめてのお客様へ


Q1 ブレスレットのサイズが合いませんでした。調整してもらえますか?
A サイズ調整は、何回でも無料で対応させて頂いております。
但し、ビーズ追加等が必要な際は、別途ビーズ代が発生いたします。
ブレスレットを当店へご発送下さい。恐れ入りますが、往復の送料のご負担につきましては、お客様にてご負担頂けますようお願いいたします。
詳しくは、こちらのページをご参照ください。
   
Q2 ブレスレットのゴムが切れてしまいました。修理してもらえますか?
A ゴム切れ等に伴う、再制作は、ご購入時期に関わらず、無料で対応させて頂いております。
但し、飛散等によりビーズ/パーツが紛失している場合は、別途ビーズ代が発生いたします。
ブレスレットを当店へご発送下さい。恐れ入りますが、往復の送料のご負担につきましては、お客様にてご負担頂けますようお願いいたします。
詳しくは、こちらのページをご参照ください。
   
Q3 デザインツールには無いビーズを組み込んでブレスレットを制作して欲しいのですが可能でしょうか?
A 可能です。当店に在庫が有るパワーストーンであれば、仮のビーズでデザインして頂きましたら、制作時にご指示頂くビーズに置き換えさせて頂きます。
金額につきましては、単純に置き換える粒の差額にてプラスマイナスになります。
在庫の状況および入れ替える粒の金額等に関しましては、お問い合わせください。

もしも、当店に在庫が無いビーズの場合でも、組み込むビーズを当店に送付頂けましたら、組み込み、制作させて頂きます。
この場合も、上記同様、仮のビーズでデザインしてご注文して頂く事になります。
但し、ご要望の内容によりましては、お断りさせて頂く場合もございますので、事前にお問い合わせください。
   
Q4 デザインツールのイメージと実際できあがるブレスレットは同じですか?
A 天然石ですので、1粒1粒でも色合いや模様が異なりますので、全く同じものにはなりません。
ただ、過去よりお客様からは、『想像通りのブレスレットが出来た』と好評を頂いております。
制作する際の実際の在庫ビーズのサンプル写真もアップしておりますので、ご参考下さい。
   
Q5 デザインツールでデザインはしたのですが、全体的にもっと淡い色合いにできますか?
A ブレスレット制作時にご要望に近い色合いの石を選別し、制作させて頂きます。
ご注文フォームのご要望欄にて、ご要望を記載下さい。
ご要望の色合いの石の在庫が無い場合もございますので、ご注文前に対応可能かどうかお問い合わせください。
   
Q6 注文したブレスレットが想像していた色と異なる場合など、返品は出来ますか?
A はい、お客様のイメージ違いでの返品もお受けしております。
お客様都合でのご返品の際は、恐れ入りますが、返送料は、お客様負担とさせて頂きます。ご容赦のほど、よろしくお願いいたします。
   
Q7 ルチルクォーツのグレードを教えてください。
A まず、ルチルクォーツに関わらず、天然石(半貴石)につきましては、グレードに関する規定がございません。
他店様にてAAAとかやたらAが並んだ表記が良くありますが、 各店舗各々の主観で付けられている、もしくは、仕入れ元の表記しているグレードになります。
従いまして、○○店舗様で「A」、□□店舗様で、「AAAAA」と有っても、どちらの質が良いか、単純には比較できないのです。
あまりにも曖昧な表記なので、当店では、あえて記載しておりません。
出来るだけ、サンプル写真にてご確認頂けるように、写真の掲載は、ありのままが分かるように努力しております。

何にしましても、良い質の石を選別して使用していると自負しております。
そうは言いましても、仕入れの石も、質が良いものは高く、悪いものは安いので、質の良さだけを求めると、とても高い価格設定でしか商品をご提供できなくなりますので、価格とのバランスも考慮し、良い石をより安くご提供できるように努力をしております。

上記では、グレードの回答にはなっておりませんので、あえて回答させて頂きますとデザインツールにてデザインされたブレスレット制作の際に使用するルチルクォーツのグレードは「AAA」結構(かなり)いい石です。
   

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〒819-0041
福岡市西区拾六町2-3-23
TEL:092-894-2265



ご意見・ご要望も
お気軽にご連絡下さい。

ホームページに掲載の内容を充実させ、もっと分り易く構成したいと考えておりますが、なかなか手の届かない所、気の回らない所などあり、お客様よりご要望・ご質問などを頂きます。この狭いスペースではございますが、一部内容と回答などを記載させて頂きます。
【ご要望】
 友人に頼まれたり、プレゼント用によく利用させて頂いているのですが、自分でデザインしたブレスレットのパワーストーンの効果の一覧みたいなのが、出せませんか?
印刷して一緒に渡したいのですが・・。


【回答】

 ホームページの説明・構成が分りにくく、申し訳ございません。印刷用ではありませんが既にデザインに使用したパワーストーンの簡単な意味一覧は見ることができます。
ブレスレットデザイン後に買い物カゴに入れると、そのデザインブレスの商品名にリンクが貼られています。それをクリックするとデザインしたブレスレットの画像が確認できるのですが、その下のほうにブレスレット制作時に使用するパワーストーンの画像や、効果・意味を掲載しております。
分かり難くて申し訳ございません。

【ご要望】
  ブレスレットをデザインする際の効果の上がるパワーストーンの並べ方、組み合わせ方などを掲載して下さい。


【回答】
 回答では、掲載に前向きに対応させて頂きますと返答させては頂いたものの、かなりの種類のパワーストーンについて、簡潔に記載することが、難しかった事と、デザインする方のフィーリングによるところも大きい事もあり、分かりやすい、説明ページの制作に時間がかかりそうでしたので、まずは、意味・効果の早見表(一覧)のページを掲載させて頂きました。まだ、効果的な組み方の説明というご要望にお答できておりませんので、今後の課題とさせてください。
【ご質問】
デザインブレスを注文してから到着が、とても早かったのですが、ちゃんと浄化されていますか?


【回答】
 はい、もちろん浄化しております。当店では、パワーストーン仕入後にビーズの状態で浄化を行っており、かつ、大量のクラスターと共に、保管しております。
 また、当店は、通販のみの営業ですので、他のお客様の御手に触れることもないので、そのまま、ブレスレットを組み発送させて頂いております。
 従いまして、発送等の説明では、(遅くなる場合の最大日数)ご注文後2営業日以内と記載させて頂いてはおりますが、通常はご注文の翌営業日には(早ければ当日に)、発送させて頂いております。
 お客様に少しでも早く商品をお届けしたい気持ちからであり、けっして浄化などの手抜きはしておりません。
【ご要望】
  パワーストーンブレスレットデザインツールで、ハートを逆向きに(リボンが作れるよう)配置できるようにしてください。


【回答】
 対応いたしました。
 ご活用下さい。
【ご要望】
  パワーストーンブレスレットのデザインツールに菊座をいれて頂きたい。


【回答】
 現在、デザインツールでは、自由にサイズを選べ、自由に組み合わせが出来るように製作しているため、同様の操作環境では、4mmのビーズの横に10mm用の菊座が配置できてしまい、何らかの仕組みを新たに作り込む必要がございます。
 従いまして、今後の対応検討課題とさせて下さい。
前向きに検討させて頂きます。